Se eu fizer reset perco os daods que la tenho? E q essa opçao tem de ser em ultimo caso pq tenho la coisas q n quero perder.
Isso eu não sei, mas faz como eu disse anteriormente telefona para eles e pergunta a possivel causa, já agora se fizeres reset, ao que é que é feito esse reset, pois eu tenho a ligeira impressão que é apenas reset á bios.
caso não seja, pensa um pouco no que te aconteceu antes dele avariar, alguma pancada ou outra coisa parecida podem ter danificado algum contacto, alguma peça, mas isso é um tiro nas escuras
Aconteceu o mesmo com um colega meu após ter instalado o linux, mas o portatil era um tsunami, e o problema resolveu-se tirando a bateria, e ligando depois á energia, mas não me parece ser o teu caso