GARANTIA DOS LCD/TFT NOS PORTÁTEIS

[LO-Servinfor]

Gostariamos de ouvir a opinião de todos os utilizadores de portáteis, no que diz respeito a políticas de garantia nos portáteis. Concretamente no que diz respeito ao LCD/TFT, era interessante saber se será preferível adoptar uma política de 1 ANO PARA O LCD contra os 2 da garantia geral ( de forma a ter menores preços ) ou se é mais interessante uma garantia de 2 ANOS INTEGRAL ( excepto bateria como é óbvio), ainda que isso represente um ligeiro acréscimo de custo ?
NOTA: As diferenças poderão representar 3 a 10% do custo total consoante o modelo.
Agradeço antecipadamente a opinião de todos os que venham a participar.

[Kaipyra]

Mas, à partida, não é obrigatória por lei a garantia de 2 anos a todos os produtos não perecíveis?

[LO-Servinfor]

Mas, à partida, não é obrigatória por lei a garantia de 2 anos a todos os produtos não perecíveis?

Pois ... mas a verdade é que estamos a ser confrontados com várias empresas que apresentam condições diferentes e que acabam por nos condicionar alguns negócios por margens mínimas (que são óbviamente as diferenças obtidas nos preços de custo).
Neste leque está por exemplo a TSUNAMI (em todos os modelos) e a RUADANET nos Devil Nitrous.

Exactamente porque podemos importar nas duas condições de garantia (e com preços de custo diferentes), decidimos ouvir a opinião de quem na práica os compra, para saber se devemos passar a comprar com 1 ANO apenas ou se mantemos a política de compra actual.

De salientar que esta questão se limita aos modelos comprados aos fabricantes ( AOPEN, QUANTA, COMPAL, CLEVO, ECS, INVENTEC, ARIMA, etç ) e não aos produtosremarcados ( HP/COMPAQ, DELL, FUJITSU, TOSHIBA, etç) .

[alfatek]

Não vejo como é possível não ter 2 anos de garantia dado ser o que a lei indica... Mesmo no caso das baterias tenho sérias dúvida das "garantias de 6 meses" que muitas lojas apresentam. A lei é clara e não me parece que permita fuga aos 2 anos para este tipo de produtos.

Em qualquer caso a minha opinião é que compensa ter 1 garantia o mais alargada possivel mesmo com custos mais elevados.

[topinhas]

Também concordo com uma garantia mais alargada ainda que isso implique um pouco mais de custo no produto.

A situação das lojas\empresas que refere são muito estranhas e não podem acontecer na UE.

[Lusitano]

Também gostava de saber. Se alguém conhecer um site com as leis sobre a garantia na UE por favor indique aqui. Acho que alguns produtos (tipo ratos e teclados) nem têm qualquer garantia...

[topinhas]

Se forem comercializados, têm que ter garantia de 2 anos na UE obrigatoriamente.

[Tretabyte]

Boas,
acho que essa da bateria ter menos garantia como é logico nao tem logica nenhuma, isso de comprar um portatil como um todo e ter garantia tipo peças de puzzle nao agrada ninguem.

sem mais
Tretabyte

[LO-Servinfor]

Também concordo com uma garantia mais alargada ainda que isso implique um pouco mais de custo no produto.

A situação das lojas\empresas que refere são muito estranhas e não podem acontecer na UE.

No caso da Ruadanet.com é muito simples. Basta visitar o site e ver com os seus próprios olhos pois isso está escrito de foma clara na descrição do Devil Nitrous. No caso da Tsunami, basta ligar para a linha de apoio técnico que segundo o site www.tsunami.pt é o 808201143 ou então utilizar o mail tsunami@jpsacouto.pt ou ainda tsunami@tsunami.pt .

[topinhas]

Pois então acho que os seus concorrentes não são honestos a 100 %.

É ilegal esse tipo de garantia na UE. Foi uma além aprovada a nível da Comissão Europeia que estipulava que todos os artigos electrónicos (e outros como os carros, etc) comercializados no espaço comunitário teriam que ter uma garantia miníma de 2 anos.

Eu acho que devia manter na sua loja essa garantia de 2 anos, mesmo que aumente um pouco o preço. Os clientes não se deixam enganar por esse tipo de jogada de garantias de 1 ano como a dos seus concorrentes.

[alfatek]

Boas,
acho que essa da bateria ter menos garantia como é logico nao tem logica nenhuma, isso de comprar um portatil como um todo e ter garantia tipo peças de puzzle nao agrada ninguem.

sem mais
Tretabyte

Mais do que ter 1 garantia dif para cada peça é mesmo ter apenas 6 meses para 1 bateria... Não sei qual a justificação legal disso, do que li a lei é clara: 2 anos e + nada.

[LO-Servinfor]

Pois então acho que os seus concorrentes não são honestos a 100 %.

É ilegal esse tipo de garantia na UE. Foi uma além aprovada a nível da Comissão Europeia que estipulava que todos os artigos electrónicos (e outros como os carros, etc) comercializados no espaço comunitário teriam que ter uma garantia miníma de 2 anos.

Eu acho que devia manter na sua loja essa garantia de 2 anos, mesmo que aumente um pouco o preço. Os clientes não se deixam enganar por esse tipo de jogada de garantias de 1 ano como a dos seus concorrentes.

Já que fui eu a lançar esta questão deverei fazer justiça aos responsáveis da Ruadanet.com pois ao contrário da TSUNAMI eles fazem uma referência muito clara no site a essa política ( e no que refere ao Devil Nitrous especificamente). Na JP Sá Couto isso é uma política assumida mas pouco divulgada.
Pena é que esta questão seja novidade para tanta gente, pois tenho lido autênticas maravilhas neste site sobre a TSUNAMI ...

[LO-Servinfor]

Boas,
acho que essa da bateria ter menos garantia como é logico nao tem logica nenhuma, isso de comprar um portatil como um todo e ter garantia tipo peças de puzzle nao agrada ninguem.

sem mais
Tretabyte

Mais do que ter 1 garantia dif para cada peça é mesmo ter apenas 6 meses para 1 bateria... Não sei qual a justificação legal disso, do que li a lei é clara: 2 anos e + nada.

Na bateria a questão parece-me mais pacífica (na minha modesta opinião) pois essa prática é comum a todo o tipo de aparelhos que utilizam esse componente. Veja-se o caso dos telemóveis em que a garantia da bateria é de menos tempo ainda que nos portáteis.
Para além de poder ser considerada bem perecível, ainda temos a enorme influência dos cuidados de manutenção tidos pelo utilizador, e que influenciam muito a vida útil da bateria.

[Speed Dragon]

Pessoal, tenho a bateria do meu portatil viciada e comprei o meu portatil em setembro de 2002, será que tenho 2 anos de garantia e posso trocar a bateria ?

[www.mobi.com.pt]

Garantia Tsunami

http://www.tsunami.pt/suporte/garantia.htm

Garantia das baterias

A lei do consumidor (http://www.portolegal.com/LeiConsumidor2003.htm) especifica que todos os bens têm que ter 2 anos de garantia em conformidade com o contrato estabelecido entre vendedor e consumidor.

As baterias, caso alguém não soubesse, têm um prazo de vida que pode, consoante a qualidade das mesmas, ir de 500 a 1000 ciclos de carregamento/descarregamento. Após este número de utilizações, as baterias perdem a sua capacidade e deixam de desempenhar a sua função. Por outro lado, mesmo que não utilizadas e devido a um processo químico irreversível, perdem a sua total capacidade após 2/3 anos.
Ainda de outra forma, é possível inutilizá-las não respeitando as instruções do fabricante quanto à sua utilização.

Deixem-me estabelecer uma analogia: compram um tinteiro (bateria) para a impressora (computador portátil). Este tem dois anos de garantia. Acaba a tinta (esgotam-se os ciclos de carregamento/descarregamento) e o tinteiro (bateria) deixa de cumprir a sua função.
Esta falta de conformidade é abrangida pela garantia?

Mas concordo que as baterias deverão ter 2 anos de garantia conforme o contrato estabelecido entre o vendedor e o consumidor.